Políticas de devolución y cancelación BIO WABI®.
Devoluciones
El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, únicamente en caso de que haya recibido un producto distinto al solicitado o bien si recibe productos con defectos de fabricación que imposibiliten su uso, lo que, en caso de ser aprobado por BIO WABI®, generará el derecho del Usuario a recibir el(os) producto(s) que cumplan con el pedido realizado y con la calidad ofrecida, para lo cual, se deberá seguir el siguiente proceso:
1. Contacte al área de atención a clientes de BIO WABI® dentro de los cinco días naturales siguientes a la recepción del producto, solicitando la devolución de los productos y proporcionando la siguiente información: a) Nombre; b) Número de pedido; c) Nombre del(os) producto(s) a ser devuelto(s) y causa de la solicitud de devolución (en lo sucesivo la “Solicitud de Devolución”).
2. BIO WABI® se reserva la facultad de llevar a cabo cualquier revisión, prueba o investigación, para validar las razones de devolución de los productos referidas por el Usuario en la Solicitud de Devolución.
3. Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, BIO WABI® asumirá el costo de envío de los nuevos productos, en caso de que aplique y le proporcionará al Usuario las instrucciones correspondientes para el envío de los productos a ser devueltos, cuyo costo de envío también será en todo caso asumido por BIO WABI®.
4. En caso de que al recibir el(os) producto(s) devuelto(s) por el Usuario, BIO WABI® se percate que la información vertida por el Usuario en la Solicitud de Devolución fue incorrecta o falsa, lo hará saber al Usuario, a efecto de que liquide el costo de el(os) producto(s) devuelto(s) y enviados nuevamente por BIO WABI®, así como los gastos generados por el procesamiento de la referida Solicitud de Devolución, incluidos los gastos de envío y de devolución.
Cancelación de la compra de los productos
El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando los Productos adquiridos no hayan salido de las instalaciones de BIO WABI®. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada entrando en contacto con el área de atención a clientes de BIO WABI®. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolsos” de los presentes términos y condiciones de uso.
Reembolsos
Procederá el reembolso del dinero pagado por el Usuario a su favor caso de que haya sido aceptada la cancelación solicitada, en términos del apartado “Cancelación de la compra de los productos”. El pago de los reembolsos podrá estar sujeto a los lineamientos de los medios de pago que el Usuario haya utilizado, pues será necesario que tal pago haya sido validado por BIO WABI®.
Una vez verificado el pago realizado por el Usuario, el área de atención a clientes de BIO WABI®, procederá a gestionar el reembolso al Usuario, para lo cual será necesario que el Usuario proporcione la información necesaria para dicho fin, que puede incluir cuenta bancaria para depósito o transferencia, obligándose el Usuario a proporcionarla dentro de los 3 días naturales siguientes a la fecha en que BIO WABI® se lo requiera y, en caso de no hacerlo, se cancelará el reembolso solicitado.
El reembolso correspondiente se realizará dentro de los quince días hábiles siguientes a que el Usuario hubiere proporcionado la información necesaria para que BIO WABI® lo realice.
